Сайт для благотворительного фонда: структура, доверие и SEO

Зачем фонду свой сайт, если есть соцсети

Решая, доверить ли фонду деньги или время, человек сначала смотрит на сайт. Соцсети показывают жизнь фонда, а сайт отвечает на проверочные вопросы: кто вы, кому помогаете, куда уходят пожертвования, какие документы есть и как помочь прямо сейчас.

Жертвователь обычно приходит на сайт уже с намерением, но и с сомнением. Он увидел пост, услышал о сборе от друга или нашёл фонд в поиске. Дальше у него есть минута: если за это время не стало понятно, что организация настоящая и работает прозрачно, он закроет вкладку и отложит решение.

Для поиска у страницы фонда есть ещё одна задача. Люди ищут не только название организации, но и вопросы: как помочь детям с конкретным диагнозом, как стать волонтёром, как проверить фонд. Если на ресурсе есть разделы и статьи под эти вопросы, Яндекс начинает приводить новых людей, которые о фонде раньше не слышали.

Ниже — из каких частей состоит такой проект, на какой платформе его удобнее собрать, как устроена работа и на чём чаще всего теряются доноры.

Что должно быть на первом экране

Первый экран решает, останется человек или уйдёт. Длинная история основания здесь не нужна: посетителю важно за несколько секунд понять суть и увидеть, что можно сделать. Обычно хватает четырёх элементов.

Делать сайт самим или с подрядчиком

Многие фонды начинают с бесплатного шаблона, который собрал кто-то из волонтёров. Это нормальный старт, но у обоих путей есть своя цена, и её лучше знать заранее.

Tilda или WordPress: на чём собрать сайт фонда

Для большинства фондов выбор сводится к двум платформам. Обе подходят, разница — в объёме, частоте обновлений и том, кто будет поддерживать ресурс.

Если у фонда одно-два направления и сайт обновляют раз в неделю, Tilda обычно удобнее: её проще передать сотрудникам. Если программ много, нужен большой архив отчётов и новостей, чаще выбирают WordPress. Подробнее о том, что умеет каждая платформа, — в разборах «что такое Tilda» и «сайт на WordPress» в нашем блоге.

Какая структура нужна сайту благотворительного фонда

Структура сайта для НКО ведёт посетителя от понимания к доверию и действию. Если разделы стоят случайно, человек не видит результатов и не находит нужный способ помочь. Удобно думать о ней как о пути из пяти остановок.

Как устроить приём пожертвований на сайте

Кнопка «Помочь» — самое важное действие на странице фонда, и именно на нём теряется больше всего людей. Человек уже решил помочь, но форма просит регистрацию, десять полей и выбор из шести способов оплаты. Часть доноров на этом шаге закрывает страницу.

Удобная форма пожертвования короткая. Несколько готовых сумм и поле для своей, выбор между разовой и регулярной помощью, почта для чека — и сразу оплата. Остальное можно спросить после, в письме с благодарностью.

Регулярные пожертвования стоит показывать отдельно и объяснять, что они дают фонду: на ежемесячную помощь можно планировать программы, а разовые сборы закрывают срочные нужды. Небольшая сумма каждый месяц часто важнее крупного разового перевода.

Сам приём платежей подключается через платёжный сервис или банк, который работает с некоммерческими организациями. Условия и комиссии зависят от сервиса, поэтому их фонд выбирает сам, а мы встраиваем форму в сайт и проверяем, что путь от кнопки до оплаты занимает минимум шагов.

Как продвигать сайт фонда в поиске

Продвижение сайта благотворительного фонда начинается с полезного содержания, а не с технических трюков. Поиск лучше понимает ресурс, где под каждый вопрос есть отдельная страница с прямым ответом, а не одна длинная страница «о нас».

Материалы для этого у фонда обычно уже есть: отчёты, истории подопечных, ответы на вопросы доноров. Их нужно превратить в публикации, а не писать с нуля.

Какие ошибки мешают сайту фонда собирать помощь

Даже сильный по смыслу проект теряет людей из-за подачи. Чаще всего проблема не в том, что фонд мало делает, а в том, что ресурс этого не показывает. Вот что встречается чаще всего:

• общие слова про добро вместо конкретики: кому помогаете, как именно и что уже сделано
• отчёты спрятаны в подвале или выложены одним архивом без пояснений
• последняя новость полугодовой давности, и посетитель думает, что фонд закрылся
• путь до пожертвования в пять шагов с регистрацией и лишними полями
• страница плохо открывается с телефона, хотя большинство приходит именно с него

Каждая из этих ошибок исправляется без полной переделки: иногда достаточно переставить блоки на главной и завести шаблон для новостей. Если сайт уже есть, начните с проверки ниже — она показывает, где именно теряются люди.

Проверьте сайт фонда перед запуском

Этот список удобно пройти и перед запуском нового ресурса, и для действующего сайта раз в квартал.

• за десять секунд понятно, кому помогает фонд
• кнопка помощи видна на первом экране и на телефоне
• отчёты и реквизиты открываются в два клика
• на главной есть свежие новости или истории
• у каждого направления своя страница с описанием
• форма пожертвования работает и не просит лишнего

Порядок работы над сайтом для НКО

Работа над проектом для НКО устроена так же, как над любым сайтом под ключ, только с бо́льшим вниманием к доверию и обновлениям. Порядок обычно такой:

1. Разговор о задачах фонда, аудитории и материалах, которые уже есть.
2. Структура разделов и прототип главной страницы.
3. Тексты: миссия, направления, способы помочь, ответы на вопросы.
4. Дизайн в стиле фонда и сборка на выбранной платформе.
5. Базовая SEO-настройка, подключение аналитики и форм.
6. Шаблоны для новостей и отчётов, обучение сотрудников.

Сайт у нас делается от 85 000 руб. и примерно за 30 дней — это публичные условия, итоговый объём зависит от числа разделов и программ. Работаем по договору, есть ЭДО, после сдачи месяц техподдержки бесплатно. Подробнее о том, как собирается такой проект, — на странице сайт на Tilda под ключ.

Следующий шаг — собрать материалы к первому разговору. Чем полнее они на старте, тем предсказуемее сроки и тем ближе результат к тому, что вы ожидаете: сайт отражает то, что в него вложено.

Описание программ и подопечных в любом виде, последние отчёты, фотографии с мероприятий, логотип и цвета, если они есть, а также список вопросов, которые чаще всего задают доноры и волонтёры. Даже черновики помогают: по ним видно, о чём фонду важно рассказать.